RESERVAS Y PAGOS
Para confirmar su reserva, se requiere un pago por adelantado del 30% dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de nuestra solicitud de pago.
El saldo restante deberá abonarse 30 días antes de la llegada.
Para las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la llegada, el importe total deberá abonarse en el momento de la reserva.
Aceptamos:
Transferencia bancaria
Pago seguro en línea
Su reserva quedará confirmada una vez recibido el pago por adelantado y usted haya recibido nuestra confirmación por escrito.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Se requiere un depósito de seguridad de 200 € al registrarse como garantía contra daños o pérdidas accidentales.
El depósito se reembolsa al momento de la salida, siempre y cuando el apartamento, su contenido y todas las llaves se devuelvan en buen estado.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones deben realizarse por escrito mediante correo electrónico.
Aviso de cancelación - Reembolso
Más de 61 días antes de la llegada: 100% del depósito.
Entre 31 y 60 días antes de la llegada: 80% del depósito.
30 días o menos antes de la llegada: no se realizan reembolsos.
REGISTRO DE ENTRADA Y SALIDA
Por favor, indíquenos su hora de llegada prevista con al menos 24 horas de antelación.
Check -in 1 5:00 – 21:00
Salida antes de las 12:00
El registro de entrada anticipado o la salida tardía pueden estar disponibles bajo petición, sujetos a disponibilidad.
OCUPACIÓN MÁXIMA
El apartamento tiene capacidad para un máximo de 4 huéspedes.
Los niños son bienvenidos y se tienen en cuenta para el aforo máximo.
No está permitido subarrendar ni transferir la reserva a otra persona.
NORMAS DE LA CASA
Para garantizar una estancia agradable para todos:
No se permite fumar dentro del apartamento.
No se permiten fiestas ni eventos.
Por favor, respete el horario de silencio entre las 22:00 y las 08:00.
No se admiten mascotas.
No se permiten barbacoas, velas ni otras llamas abiertas dentro de la propiedad.
DURANTE SU ESTANCIA
Les rogamos que traten el apartamento como si fuera su propia casa.
Por favor:
Informe cualquier problema de mantenimiento lo antes posible.
Utilice los electrodomésticos de forma responsable.
Apaga el aire acondicionado y las luces al salir del apartamento.
Respete las zonas comunes del complejo residencial.
Nuestro equipo estará a su disposición durante toda su estancia por si necesita ayuda.
LLAVES Y DAÑOS A LA PROPIEDAD
Usted es responsable de devolver todas las llaves al momento de la salida.
La pérdida de llaves o dispositivos de acceso conllevará un cargo por reposición.
Cualquier daño accidental debe reportarse de inmediato para que podamos solucionarlo rápidamente. Entendemos que los accidentes ocurren; la honestidad siempre es bienvenida.
ANTES DE IRTE
Antes de partir, por favor:
Lave los platos usados o cargue el lavavajillas.
Retire sus pertenencias personales.
Deposita la basura doméstica en los contenedores designados.
Cierra las ventanas y apaga las luces y el aire acondicionado.
Devuelva todas las llaves según las instrucciones.
No es necesaria una limpieza a fondo; nosotros nos encargaremos del resto.
ESTANCIAS DE LARGA DURACIÓN Y DESCUENTOS
¿Piensa quedarse más tiempo? Ofrecemos tarifas especiales:
Descuento por duración de la estancia
Más de 14 noches: 6 % de descuento.
12% de descuento en noches para mayores de 21 años
Más de 1 mes 22% de descuento
Más de 3 meses 4 6% de descuento
Estancia máxima: 10 meses.
Los clientes habituales reciben un 10% de descuento en futuras reservas.
RESPONSABILIDAD
KeyHold.online no se hace responsable de:
Pérdida de pertenencias personales
Interrupciones en los servicios públicos fuera de nuestro control
Ruido o actividades originadas en propiedades vecinas
Circunstancias excepcionales como fenómenos meteorológicos o fuerza mayor
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones y responsabilidad civil.
PRIVACIDAD
Su información personal se utiliza exclusivamente para tramitar su reserva y cumplir con los requisitos de registro de huéspedes en España.
Nunca vendemos ni compartimos sus datos con terceros, excepto cuando lo exija la ley.
¿Preguntas?
Siempre estaremos encantados de ayudarle antes, durante o después de su estancia.
Correo electrónico: keyhold.online@gmail.com
WhatsApp: +34 614595180
