Häufig gestellte Fragen
Wir wissen, dass Sie viele Fragen und Zweifel haben. Wir werden versuchen, die meisten davon in diesem Abschnitt zu beantworten.
Wir hoffen, dass Sie hier Antworten auf die meisten Ihrer Fragen finden:
Ein Schlüsselaufbewahrungs- und Überwachungsservice ist für diejenigen notwendig, die eine Immobilie an der Costa Blanca als Zweitwohnsitz (Ferienhaus) besitzen und diese für bestimmte längere Zeiträume nicht bewohnen. Für diejenigen, die in ihrer Abwesenheit regelmäßige Inspektionen der Räumlichkeiten und der Versorgungseinrichtungen, Belüftung und Reinigung mit anschließendem Fotobericht durchführen lassen möchten.
Und auch bei der Ankunft der Eigentümer oder Gäste wurde auf Wunsch das Haus gereinigt, Willkommenspakete mit Lebensmitteln gekauft und die Schlüssel übergeben.
Wir sind ein Familienunternehmen, dessen Haupttätigkeit darin besteht, mit Immobilienbesitzern in der Region Orihuela Costa und Torrevieja zusammenzuarbeiten, die hier eine Immobilie als Zweitwohnsitz (Ferienhaus) besitzen und diese für bestimmte längere Zeiträume nicht bewohnen. Wir kennen die Probleme, die bei der Wohnungssuche in dieser Region auftreten, wenn der Eigentümer für längere Zeit abwesend ist, und bieten Dienstleistungen an, die den Eigentümern helfen, ihre Immobilie während ihrer Abwesenheit sauber, frisch und gut gepflegt zu halten. Wir haben eine Reihe von Dienstleistungen entwickelt, die von Immobilienbesitzern am häufigsten nachgefragt werden, und versuchen, diese weiterzuentwickeln, wobei wir auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Wir wissen, dass manche Kunden ihre Schlüssel lieber bei Nachbarn, Sicherheitsfirmen oder Immobilienagenturen aufbewahren. Aber früher oder später werden viele Kunden mit der Tatsache konfrontiert, dass die Nachbarn wechseln oder zu beschäftigt sind, um sich um die Wohnung eines anderen zu kümmern. Die Personalfluktuation in großen Unternehmen stellt die Zuverlässigkeit der Sicherheit und des Schutzes vor dem Kopieren von Schlüsseln in Frage. Die Aufbewahrung von Schlüsseln bei Sicherheitsfirmen garantiert nicht die Sauberkeit von Haus und Garten sowie die Integrität der Kommunikation während der Abwesenheit der Eigentümer.
Unsere Vorteile für Eigentümer bestehen darin, dass unsere Haupttätigkeit die umfassende Instandhaltung der Immobilien unserer Kunden in einem sauberen, bewohnbaren und gepflegten Zustand ist.
Wir garantieren, dass die bei uns aufbewahrten Schlüssel nicht in die falschen Hände geraten.
Wir leben selbst in der Gegend, kennen ihre Besonderheiten und sind bereit, eine Reihe von Dienstleistungen anzubieten, die alle Hausbesitzer an der Küste benötigen, was den Hausbesitzern während ihrer Abwesenheit Seelenfrieden garantiert.
Wir empfehlen monatliche Inspektionen, Lüften und Reinigen der Immobilie, um etwaige Probleme zu erkennen, bevor sie ernst werden. Dadurch bleibt Ihre Immobilie sicher und in ausgezeichnetem Zustand, sodass Sie während Ihrer Abwesenheit beruhigt sein können.
Unser umfassendes Paket umfasst die Schlüsselaufbewahrung, regelmäßige Objektinspektionen, Lüften und Unterhaltsreinigung von Zimmern und Terrassen sowie Gartenpflege. Außerdem eine vollständige Reinigung vor der Ankunft, ein Willkommenspaket und die Schlüsselübergabe an die Immobilie, falls erforderlich. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, mehrere Dienstleister zu verwalten, und Sie können sicher sein, dass Ihre Immobilie das ganze Jahr über in gutem Zustand ist.
Durch regelmäßige Objektbegehungen, Reinigungen, Garten- und Terrassenreinigungen sowie das Leeren der Briefkästen sorgen wir für ein bewohntes Erscheinungsbild Ihrer Immobilie, schrecken potentielle Einbrecher ab und geben Ihnen ein beruhigendes Gefühl.
Keine Sorge, wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen, erhalten Ihre Schlüssel einen individuellen Geheimcode und niemand außer unseren autorisierten Mitarbeitern weiß, welcher Code zu welcher Adresse gehört. Die Schlüssel werden sicher in einem Safe aufbewahrt und gelangen nicht in die Hände von Fremden.
Sie erhalten monatlich Updates per E-Mail oder WhatsApp über den Status Ihrer Immobilie, inklusive Fotos und einem Bericht über die durchgeführten Arbeiten. Bei dringenden Fragen kontaktieren wir Sie umgehend über Ihren bevorzugten Kommunikationsweg.
Gemäß den Vertragsbedingungen übersenden wir Ihnen nach jedem Besuch bei Ihnen zu Hause einen Bericht über die durchgeführten Arbeiten und fügen die Fotos Ihrer Räumlichkeiten bei.
Selbstverständlich. Wir bieten Ihnen vor Ihrer Ankunft einen kompletten Reinigungsservice und wechseln bei Bedarf die Bettwäsche, damit Sie Ihre Sachen sauber haben. Auf Anfrage kaufen wir auch ein Willkommenspaket mit Produkten Ihrer Wahl.
So kommen Sie in ein frisches und einladendes Zuhause.
Nein, keine Sorge, unsere Techniker bringen ihre eigene Ausrüstung, Vorräte und Lösungsmittel mit, um Ihr Zuhause zu reinigen.
Wenn Gäste Schlüssel benötigen, müssen Sie uns darüber schreiben. Wir übergeben die Schlüssel gegen Unterschrift in unserem Büro.
Wenn Ihre Gäste außerhalb der Arbeitszeiten ankommen und wir die Schlüssel direkt zu Ihnen nach Hause liefern müssen, wird dieser Service separat bezahlt:
Während der Arbeitszeiten (9:00-20:00 Uhr) kostet die Lieferung der Schlüssel zum Haus 15 Euro,
Außerhalb der Arbeitszeiten (20:00-8:00 Uhr) kostet ein solcher Service 25 Euro.
Bei der Abreise müssen Ihre Gäste die Schlüssel auch an uns zurückgeben.
Gemäß unseren Vertragsbedingungen werden wir Sie nach Ablauf der Vertragslaufzeit informieren und Ihnen die nächste Leistungsperiode in Rechnung stellen. Wenn Sie Ihre Rechnung bezahlt haben, verlängert sich der Vertrag automatisch um die Zahlungsperiode.
Um eine allgemeine Reinigung zu bestellen, muss die Bestellung mindestens 7 Tage vor der Ankunft erfolgen. Bestellungen für Lebensmitteleinkäufe müssen 48 Stunden vor der Ankunft erfolgen. Sie können diese Dienste per Banküberweisung, Bargeld, PayPal und Bizum bezahlen.
Wir führen Feuchtigkeitskontrollen durch und ergreifen vorbeugende Maßnahmen, einschließlich Kontrollen von Luftentfeuchtern und Belüftung, um das Risiko von Schimmelbildung zu verringern. Dies ist besonders wichtig in den Küstengebieten der Costa Blanca, wo die Luftfeuchtigkeit hoch ist. Wenn Schimmel gefunden wird, benachrichtigen wir den Eigentümer sofort und bieten einen umfassenden Schimmelbeseitigungsservice für die Immobilie an.
Wir führen bei unseren monatlichen Inspektionen Schädlingsinspektionen durch. Wenn in einem Grundstück Schädlinge gefunden werden, benachrichtigen wir den Eigentümer umgehend mit Fotobeweisen. Auf Wunsch des Kunden beauftragen wir einen Schädlingsbekämpfungs- oder Rattenbekämpfungsdienst und überwachen die Behandlung. Dieser Ansatz hilft, Ihr Eigentum zu schützen und einen größeren Befall zu verhindern.
Wir bieten regelmäßige Pflanzenpflegedienste an, die auf die Bedürfnisse Ihres Gartens zugeschnitten sind, einschließlich regelmäßigem Mähen, Beschneiden, Entfernen von Abfall und Schädlingsbekämpfung. Zum Beschneiden größerer Pflanzen können Sie einen Fachdienst hinzuziehen. So bleiben die Außenbereiche Ihres Grundstücks das ganze Jahr über in bestem Zustand.
Ja! Wir haben zuverlässige lokale Auftragnehmer. Wenn Probleme auftreten, kümmern wir uns auf Anfrage um deren Beauftragung und Koordination, um eine qualitativ hochwertige Arbeit zu gewährleisten. Dies ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Unser Team wird die Situation umgehend beurteilen, Sie über das Problem informieren und auf Wunsch die Reparaturarbeiten mit vertrauenswürdigen lokalen Vertragspartnern koordinieren, um eine schnelle Wiederherstellung Ihres Eigentums zu gewährleisten.
Ja, wir bleiben mit unseren Kunden in Kontakt, informieren sie über den anstehenden Inspektions- und Reinigungstermin der Immobilie und stellen ihnen nach Abschluss der Arbeiten einen Bericht mit Fotos zur Verfügung.
Für dringende Angelegenheiten sind wir 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Allerdings sind wir nicht immer im Büro, die Bürozeiten sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr, daher ist ein persönliches Treffen besser, schreiben oder rufen Sie uns an, damit wir diesen Termin für Sie einplanen können.
Unser Büro befindet sich in der Abdelacies-Straße 303A. Die Öffnungszeiten des Büros sind Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten sind unsere Mitarbeiter oft in Besprechungen und im Service, daher ist es besser, im Voraus einen Termin zu vereinbaren.